当前，广州正以绣花功夫推动文明城市创建提档升级。市交通运输部门不断提升广州火车站和广州东站出租车上下客点（以下简称“两站”）服务水平，助力文明城市创建。一是加强学习，提升服务意识。市交通运输部门利用开展党史学习教育契机，提高工作人员政治站位和综合素养，提升为民服务意识。二是文明执勤，热情服务。在“两站”开展微笑服务活动，树立执勤人员良好的形象，将笑容留在工作岗位，把安心传递给众多乘客。三是营造良好出行环境。对“两站”通道及周边加大力度做好卫生保洁工作，为司机和乘客营造良好的出行环境，提升服务品质。四是加强督促检查。开展对进入“两站”出租车辆的文明服务检查，对车容车貌、宣传标语张贴情况和司机规范着装及营运行为进行检查，提升车辆服务水平。五是加强宣传引导。开展每月“服务之星”评比和宣传，引导执勤人员向优秀看齐，营造比学赶超、力争上游的工作氛围，提升“两站”整体服务水平